교환/반품 안내
1. 교환/반품
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나
다르게 이행된 경우에는 공급받은 날 · 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(제품 겉 비닐/실링 포장 훼손시에도 불가)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(제품 사용, 겉 포장, 박스, 용기 등 훼손)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
[단순 변심]
- 개인 구매의사 취소 등 단순 변심에 인한 교환 및 반품은 배송비가 청구됩니다.
(플레이버, 옴수 교환 등 포함)
[사은품 관련]
- 제품 반품 시에는 지급되었던 사은품도 모두 회수되어야 반품이 가능합니다.
2. 불량 교환/반품
[불량 제품 확인]
- 불량 증상 첨부자료 (동영상/이미지)와 함께 내용 문의주시면, 빠른 처리 가능합니다.
- 개인 사용습관에 관한 불량으로 추정 시, 제품 회수하여 확인 후 처리가 가능합니다.
[불량 확정 후, 교환/반품]
- 교환 : 확인된 불량 제품의 경우 교환 처리 가능합니다. (보유재고 부족 시, 다른 제품으로 대체 가능)
- 반품 : 반품을 원하실 경우 아래 3.환불 내용을 참고부탁드립니다.
3. 환불
[무통장 입금 환불]
- 출고 이후 회수가 필요한 경우 회수한 상품 검수 완료 시점으로부터 환불 진행됩니다.
- 출고 전 취소 및 환불의 경우 별도의 회수 없이 남겨주신 계좌를 통해 환불 진행됩니다.
*환불 접수 계좌와 입금 계좌 명의가 서로 일치하지 않을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
*순차적으로 진행하여 다소 시일(1~3영업일)이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
*입금 이후에도 입금 전 취소 상태일 경우 환불 받으실 계좌를 게시판이나 카카오톡 상담을 통해 말씀해 주세요.
[신용카드 결제 환불]
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- 단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.
- 카드결제건 환불관련 문의사항은 카드사에 직접 문의해주셔야합니다.